موضوع مورد نظرتان را جستجو کرده یا از دسته‌بندی زیر انتخاب کنید
دسته‌بندی پرسش‌ها
ثبت سفارش
تماس با ما
همکاری در فروش
کیف پول
پرداخت امن
محصولات
سوالات عمومی
پرسش‌های همه دسته‌بندی‌ها
آیا می‌توانم پس از پرداخت، فاکتور خرید خود را دریافت کنم؟
بله، بعد از انجام پرداخت، فاکتور خرید به ایمیل شما ارسال می‌شود و همچنین می‌توانید آن را از حساب مشاهده و دریافت نمایید.
آیا ارسال کالاها رایگان است؟
بله، برای خریدهای بالای یک میلیون تومان، ارسال به صورت رایگان انجام می‌شود.
آیا می‌توانم کالای دیجیتال را به صورت حضوری خریداری کنم؟
خیر، فروشگاه ما فقط به صورت اینترنتی فعالیت می‌کند و تمامی خریدها از طریق وبسایت انجام می‌شود.
آیا امکان دارد کالای دیجیتال را به صورت پیش‌خرید سفارش دهم؟
بله، در صورتی که کالای مورد نظر شما به صورت پیش‌فروش موجود باشد، می‌توانید آن را سفارش دهید. جزئیات مربوط به تاریخ عرضه معمولاً مشخص است و یا می توانید از طریق تیکت هماهنگ نمایید.
چگونه می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
از بخش سفارشات همیشه می توانید آخرین وضعیت سفارشات خود را مشاهده نمایید.
آیا کالاهایی که در تخفیف هستند، امکان بازگشت دارند؟
بله، تمامی کالاها از جمله کالاهای تخفیف‌دار مشمول سیاست‌های بازگشت ما هستند. فقط لطفاً شرایط را در سایت بررسی کنید.
آیا می‌توانم بعد از ثبت سفارش تغییراتی در سفارش خود ایجاد کنم؟
بله، اگر سفارش شما هنوز در حال پردازش است، می‌توانید از طریق تیکت اطلاع دهید تا درخواست تغییرات لازم را ثبت نمایید.
آیا امکان تغییر آدرس ارسال بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
بله، اگر سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد، می‌توانید قبل از ارسال از طریق ارسال تیکت اطلاع دهید تا آدرس شما را تغییر دهیم.
آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
در حال حاضر، فروشگاه ما فقط پرداخت یکجا را پشتیبانی می‌کند، اما در آینده و با توجه به میزان همکاری های شما، امکان خرید اقساطی ممکن است برای شما فعال شود.
آیا می‌توانم کالا را پس بزنم یا عودت دهم؟
بله، در صورتی که کالا دچار اشکال باشد یا با توضیحات درج شده در سایت تطابق نداشته باشد، می‌توانید آن را عودت دهید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به بخش سیاست‌های بازگشت کالا مراجعه کنید.
چه مدت بعد از سفارش، کالا به دستم می‌رسد؟
بسته به محل شما و نوع کالای سفارش داده و توافق احتمالی! اما معمولاً ارسال کالا بین 2 تا 5 روز کاری انجام می‌شود.
در صورت نارضایتی از خرید، آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، ما سیاست بازگشت کالا داریم و شما می‌توانید در صورت عدم رضایت، کالا را طبق شرایط بازگشت به ما برگردانید.
چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
بعد از ورود به حساب کاربری، از طریق ارسال تیکت به سادگی می توانید با بخش های مختلف در تماس باشید.
آیا می‌توانم از طریق شبکه‌های اجتماعی با شما در تماس باشم؟
بله، ما در ایتا فعال هستیم و می‌توانید از طریق این بستر با ما در ارتباط باشید.
آیا برای ارسال تیکت نیازی به ثبت‌نام در سایت دارم؟
بله، برای ارسال تیکت لازم است که ابتدا در سایت ثبت‌نام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
چگونه از دریافت پاسخ تیکت مطلع شوم؟
در حساب کاربری شما در بخش تیکت ها مشخص است و همچنین از طریق پیامک دریافت تیکت به شما اطلاع داده خواهد شد.
چرا ارسال تیکت بهترین روش برای پشتیبانی است؟
ارسال تیکت رسمی و مکتوب، امکان پیگیری بهتر و ثبت درخواست شما را برای ما فراهم می‌کند و معمولاً سریع‌تر و دقیق‌تر از سایر روش‌ها به آن پاسخ داده می‌شود.
اگر نیاز به تماس تلفنی داشته باشم، چگونه می‌توانم این کار را انجام دهم؟
شما می‌توانید با شماره تماس ما در وبسایت تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که معمولاً تماس‌ها ممکن است روی پیام‌گیر باشد. در این صورت پیام خود را به صورت صوتی بیان نمایید. در صورت درخواست برای تماس، اولین فرصت با شما تماس خواهیم گرفت.
آیا می‌توانم از طریق ایمیل با شما ارتباط داشته باشم؟
بله، شما می‌توانید از طریق ایمیل با ما تماس بگیرید، اما لطفاً توجه داشته باشید که پاسخ به ایمیل‌ها معمولاً ممکن است با تأخیر انجام شود.
چه مدت طول می‌کشد تا به تیکت من پاسخ داده شود؟
ما تلاش می‌کنیم به تیکت‌های شما در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم. معمولاً پاسخ‌ها در عرض چند دقیقه تا چند ساعت ارائه می‌شوند.
آیا می‌توانم جزئیات درخواست خود را هنگام ارسال تیکت مشخص کنم؟
بله، هنگام ارسال تیکت شما می‌توانید تمام جزئیات مربوط به درخواست یا مشکل خود را به طور کامل ذکر کنید تا بتوانیم بهتر به شما کمک کنیم.
آیا درخواست‌های مرتبط با بازگشت کالا نیز از طریق تیکت ارسال می‌شوند؟
بله، شما می‌توانید هرگونه درخواست مرتبط با بازگشت کالا را از طریق ارسال تیکت مطرح کنید و ما به آن پاسخ خواهیم داد.
چه نوع درخواست‌هایی را می‌توانم از طریق تیکت ارسال کنم؟
شما می‌توانید هر گونه درخواست، مشکل یا سوالی که دارید، از طریق تیکت ارسال کنید، از جمله مسائل مربوط به خرید، همکاری ها و پشتیبانی ...
آیا می‌توانم پیگیر وضعیت تیکت‌های قدیمی‌ام باشم؟
بله، شما می‌توانید با مراجعه به بخش تاریخچه تیکت‌ها در پنل کاربری خود، وضعیت تیکت‌های قبلی را پیگیری کنید
آیا جواب تیکت من به صورت اتوماتیک یا دستی داده می‌شود؟
پاسخ به تیکت‌های شما به صورت دستی توسط تیم پشتیبانی یا واحد های دیگر، بررسی و پاسخ داده می‌شود تا بهترین خدمات را ارائه کنیم.
آیا مکالمات من با تیم پشتیبانی محفوظ خواهد بود؟
بله، تمامی مکالمات و اطلاعات شما به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و طبق سیاست‌های حریم خصوصی ما حفاظت می‌شود.
آیا می‌توانم چند نفر را به برنامه همکاری در فروش دعوت کنم؟
آیا می‌توانم چند نفر را به برنامه همکاری در فروش دعوت کنم؟
آیا لازم است برای تبلیغ محصولات، قبل از شروع کسب‌وکار، محصولاتی را خریداری کنم؟
خیر، شما نیازی به خرید محصولات ندارید. با پیوستن به برنامه همکاری در فروش، محصولات را تنها به صورت آنلاین تبلیغ و به دیگران معرفی کرده و در صورت فروش، کمیسیون دریافت می‌کنید.
آیا برای همکاری در فروش حتماً باید ثبت‌نام کنم؟
بله، برای اینکه بتوانید از مزایای برنامه همکاری در فروش استفاده کنید، باید ابتدا در سایت ما ثبت‌نام نمایید.
آیا برای شروع همکاری در فروش، هیچ هزینه‌ای پرداخت می‌کنم؟
خیر، ثبت‌نام در برنامه همکاری در فروش کاملاً رایگان است و شما هیچ هزینه‌ای برای شروع کار نخواهید داشت.
چه مدت طول می‌کشد تا کمیسیون فروش من واریز شود؟
هر زمان کمیسیون شما به حداقل به ده هزار تومان برسد (ممکن است این رقم تغییر کند، در بخش همکاری در فروش ببینید لطفاً) می توانید درخواست تسویه حساب بزنید. این مبلغ میتواند به حساب بانکی شما و یا به کیف پول شما اضافه شود. انتخاب با شماست. مدت زمان واریز هم حداکثر 3 روز کاری پس از ثبت درخواست می باشد.
آیا محدودیتی در درآمدی که می‌توانم از طریق همکاری در فروش داشته باشم وجود دارد؟
خیر، هیچ گونه محدودیتی در میزان درآمد شما از طریق همکاری در فروش وجود ندارد. هر چه بیشتر فروش داشته باشید، درآمد شما نیز بیشتر خواهد بود!
نحوه محاسبه کمیسیون فروش چگونه است؟
کمیسیون‌ها بسته به نوع محصول و شرایط فروش متفاوت است. اطلاعات دقیق در مورد درصد کمیسیون هر کالا در حسابتان در بخش مربوط به همکاری در فروش درج خواهد شد.
آیا برای مشارکت مالی نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه دارم؟
بستگی به نوع مشارکت انتخابی شما دارد. برخی از طرح‌ها نیاز به سرمایه اولیه دارند، در حالی که برخی دیگر از شما فقط می‌خواهند که به عنوان همکار فروش فعالیت کنید. برای جزئیات بیشتر به بخش مشارکت مالی در سایت مراجعه کنید.
مزایای همکاری در فروش با شما چیست؟
با همکاری در فروش، شما می‌توانید به ازای هر فروش انجام شده از طریق لینک یا کد معرف، کمیسیون دریافت کنید. همچنین ما آموزش‌ها و منابع لازم را در اختیارتان قرار می‌دهیم تا بتوانید عملکرد بهتری داشته باشید.
چگونه می‌توانم در برنامه همکاری در فروش شما شرکت کنم؟
برای شرکت در برنامه همکاری در فروش، کافیست به صفحه مربوط به برنامه در وبسایت ما مراجعه کنید و فرم ثبت‌نام را پر کنید. بعد از تأیید، اطلاعات لازم را برای شروع فعالیت دریافت خواهید کرد.
آیا برای همکاری در فروش نیاز به مهارت‌های فنی خاصی دارم؟
خیر، شما نیازی به مهارت‌های فنی خاصی ندارید. ما تمامی ابزارها و راهنمایی‌های لازم را در اختیار شما قرار می‌دهیم تا به راحتی بتوانید همکاری کنید.
آیا نیاز به تخصص خاصی برای همکاری در فروش هست؟
نه، برای شروع همکاری در فروش نیاز به تخصص خاصی نیست. ما آموزش‌های لازم را برای شما فراهم می‌کنیم و تیم پشتیبانی ما همواره در دسترس است تا به شما کمک کند.
آیا می‌توانم برای هر محصولی در برنامه همکاری در فروش، لینک مخصوص خودم را دریافت کنم؟
فعلاً فقط از طریق لینک عمومی و کد معرف می توانید اقدام به بازاریابی نمایید. در صورتی که نیاز به لینک مستقیم برای معرفی یک محصول را دارید، موضوع را از طریق تیکت درخواست نمایید تا بررسی شود.
آیا از طریق شبکه‌های اجتماعی هم می‌توانم محصولات خود را تبلیغ کنم؟
بله، شما می‌توانید محصولاتی که همکاری در فروش دارید را از طریق شبکه‌های اجتماعی خود تبلیغ کنید و از این طریق درآمد کسب کنید.
چه نوع محصولاتی برای برنامه همکاری در فروش موجود است؟
در سایت ما انواع مختلفی از محصولات دیجیتال در دسترس هستند که می‌توانید برای هر یک از آن‌ها همکاری در فروش داشته باشید. فهرست محصولات در پنل کاربری شما و همچنین در لیست فروشگاه سایت قابل مشاهده است.
آیا می‌توانم نتایج عملکرد خود را پیگیری کنم؟
بله، شما می‌توانید از طریق پنل کاربری‌تان و با استفاده از ابزارهای تحلیلی، عملکرد فروش خود را به دقت پیگیری کنید.
اگر محصولاتی که تبلیغ می‌کنم به پایان برسند، چه اتفاقی می‌افتد؟
اگر محصولی به پایان برسد، شما از طریق پنل کاربری‌تان مطلع خواهید شد و می‌توانید محصولات دیگر را به اشتراک بگذارید. به هرحال فردی که با معرفی شما وارد سایت شده باشد، هرخرید دیگری هم ثبت نماید، پای حساب شما ثبت می شود.
آیا کمکی در زمینه بازاریابی برای همکاری در فروش وجود دارد؟
بله، ما منابع آموزشی و ابزارهای بازاریابی مختلفی را به شما ارائه می‌دهیم تا بتوانید به بهترین شکل ممکن محصولات را تبلیغ کنید.
آیا می‌توانم برای تبلیغ محصولات از تصاویر تهیه شده‌ی خودم استفاده کنم؟
بله، شما می‌توانید از تصاویر اختصاصی خود استفاده کنید، اما توصیه می‌کنیم که با سیاست‌های برند ما همخوانی داشته باشد.
آیا با معرفی افراد جدید به برنامه همکاری در فروش، پاداشی دریافت می‌کنم؟
بله، با معرفی افراد جدید به برنامه، می‌توانید پاداش‌هایی نیز دریافت کنید. جزئیات دقیق‌تر در حساب کاربری شما قابل مشاهده است
آیا می‌توانم تجربه‌های خود را از همکاری در فروش، با دیگران به اشتراک بگذارم؟
بله، ما خوشحال می‌شویم که شما تجربیات خود را در سایت، وبلاگ، شبکه‌های اجتماعی یا سایر پلتفرم‌ها به اشتراک بگذارید.
آیا می‌توانم از تخفیف‌های ویژه یا کدهای تخفیف برای تبلیغ استفاده کنم؟
بله، شما می‌توانید از تخفیف‌های ویژه و کدهای تخفیف برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنید.
آیا می‌توانم پیشنهادات و ایده‌های خود را برای بهبود برنامه همکاری در فروش ارائه دهم؟
بله، ما همیشه به نظرات و پیشنهادات شما گوش می‌دهیم و از طریق تیکت در وبسایت می‌توانید ایده‌های خود را با ما در میان بگذارید.
آیا باید مالیات بر درآمد حاصل از فروش را پرداخت کنم؟
خیر، هزینه های جانبی در عهده سی سی لِت می باشد.
آیا می‌توانم تعداد افرادی را که به ثبت‌نام در برنامه همکاری در فروش دعوت کرده‌ام، پیگیری کنم؟
بله، در پنل کاربری شما امکان مشاهده تعداد افرادی که به برنامه دعوت کرده‌اید وجود دارد.
آیا می‌توانم با استفاده از ایمیل محصولات را تبلیغ کنم؟
بله، شما می‌توانید با ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی به دوستان و آشنایان، محصولات را به آن‌ها معرفی کنید و از این طریق درآمد کسب کنید.
آیا تخفیف‌های ویژه برای اعضای برنامه همکاری در فروش وجود دارد؟
بله، اعضای برنامه همکاری در فروش ممکن است از تخفیف‌های ویژه‌ای در خریدهای شخصی خود بهره‌مند شوند. جزئیات این تخفیف‌ها را می‌توانید در حساب کاربری خود مشاهده کنید.
آیا می‌توانم همزمان در چند برنامه همکاری در فروش شرکت کنم؟
بله، شما می‌توانید در چند برنامه همکاری در فروش همزمان شرکت کنید و از هر کدام درآمد کسب کنید.
اگر در فروش محصول موفق نباشم، آیا می‌توانم دوباره ثبت‌نام کنم؟
بله، اگر احساس کنید که در گذشته موفق نبوده‌اید، می‌توانید دوباره ثبت‌نام کنید و با استفاده از اطلاعات و تجربیات جدیدتان شروع کنید. البته حساب کاربری شما حذف نمی شود و هر زمان می توانید در صورت تمایل همکاری خود را مجدد شروع نمایید.
آیا شما برای تبلیغ محصولات پیشنهادات خاصی دارید؟
بله، ما به اعضای همکاری در فروش توصیه می‌کنیم تا از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه‌ای که در سایت وجود دارد بهره‌برداری کنند و آن‌ها را در تبلیغات خود استفاده کنند.
آیا می‌توانم یک وبلاگ یا وبسایت شخصی برای تبلیغ محصولات ایجاد کنم؟
بله، داشتن یک وبلاگ یا وبسایت شخصی میتواند به شما در تبلیغ محصولات و افزایش فروش کمک کند. ما راهنمایی‌های لازم برای استفاده از لینک‌های خود را ارائه می‌دهیم.
آیا امکان دریافت مشاوره رایگان در زمینه همکاری در فروش وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید از طریق چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی از مشاوره رایگان در زمینه همکاری در فروش بهره‌مند شوید
آیا شما برای اعضای فعال در برنامه همکاری در فروش جشنواره‌ها یا تخفیف‌های خاصی برگزار می‌کنید؟
بله، ما به طور منظم جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه برای اعضای فعال در برنامه همکاری در فروش ترتیب می‌دهیم که می‌توانید از آن‌ها بهره‌مند شوید.
آیا امکان تغییر آدرس یا اطلاعات شخصی من در برنامه همکاری وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید به راحتی اطلاعات شخصی حتی شماره حساب بانکی و آدرس خود را از طریق پنل کاربری‌تان به‌روزرسانی کنید.
آیا امکان انتقال موجودی کیف پول به حساب بانکی فراهم است؟
بله هر زمان مایل باشید می توانید درخواست انتقال به حساب بانکی ثبت نمایید.
امینت موجودی کیف پول چگونه است؟
اولاً کلید ورود و دسترسی شما رمزی است که برای حساب کاربری خود انتخاب نموده اید، لطفاً آن را در دسترس دیگران قرار ندهید. همچنین تسویه حساب ها فقط از طریق واریز به حساب بانکی به نام خود شما انجام می شود و در موارد دیگر، قبل از انجام درخواست های برداشت، هماهنگی ها و امنیت کامل رعایت خواهد شد.
کیف پول الکترونیک مشخصاتش چیست؟
کیف پول الکترونیک ما به شما این امکان را می‌دهد که به راحتی و سریعاً تراکنش‌های مالی خود را انجام دهید و از خریدهای آنلاین بهره‌مند شوید
آیا محدودیتی برای مبلغی که می‌توانم در کیف پول نگهداری کنم وجود دارد؟
خیر، هر مبلغی را می توانید در کیف پول خود داشته باشید. البته توجه داشته باشید که با توجه به محدودیت های بانکی، در صورت تمایل به برداشت مبالغ بالا، ممکن است کمی بیش از حالت عادی، انجام درخواست شما زمان لازم داشته باشد.
آیا امکان مشاهده صورت حساب برای من فراهم است؟
بله صورت حساب دقیق شما همیشه در دسترس شما است. کافی است وارد بخش کیف پول در حساب کاربری خود شوید.
آیا امکان انتقال وجه از طریق کیف پول وجود دارد.
بله، بعد از هماهنگی و تأیید مدیریت، چنین امکانی برای شما فراهم خواهد بود.
آیا امکان خرید با موجودی کیف پولم را دارم؟
بله هر زمان مایل باشید می توانید هزینه سفارشات را با استفاده از موجودی کیف پول خود پرداخت نمایید.
آیا امنیت تراکنش‌های کیف پول الکترونیک تضمین شده است
بله، امنیت تراکنش‌ها در کیف پول الکترونیک، در اولویت قرار دارد و از تکنولوژی‌های رمزنگاری و محافظت از اطلاعات استفاده می‌شود.
آیا برای استفاده از کیف پول الکترونیک هزینه‌ای دریافت می‌شود؟
خیر، نه تنها هزینه ای برای استفاده از کیف پول پرداخت نخواهید کرد بلکه بابت استفاده از آن پاداش هم خواهید گرفت. توضیحات بیشتر در حساب کاربری شما موجود هست.
آیا امکان برداشت وجه از کیف پول الکترونیک وجود دارد؟
بله، شما می‌توانید موجودی کیف پول خود را به حساب بانکی خود منتقل کنید و وجه را برداشت کنید.
چگونه می‌توانم کیف پول الکترونیک خود را شارژ کنم؟
شما می توانید از طریق پرداخت آنلاین، واریز به حساب، دریافت پاداش ها و یا از طریق درآمد از طریق همکاری در فروش و ... موجودی کیف پول خود را شارژ نمایید.
امکان مشارت در امور خیریه با موجودی کیف پول وجود دارد؟
بله شما هر زمان مایل باشید می توانید هر مبلغی از موجودی کیف پول خود را به امور خیریه اختصاص دهید.
چگونه می‌توانم مطمئن شوم که پرداخت من در سایت شما امن است؟
استفاده از کیف پول ضمانت شما است. توضیحات امنیتی در این خصوص را در حساب کاربری خود می توانید مشاهده نمایید.
چگونه می‌توانم مطمئن شوم که سایت شما امن است؟
سایت ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته مانند SSL برای حفاظت از اطلاعات شخصی و مالی شما استفاده می‌کند. این رمزنگاری اطلاعات را در حین انتقال به سرور محافظت می‌کند. همچنین وجود اینماد، نماد ساماندهی و رضایت مشتری هم در درسترس می باشد.
آیا امکان مشاوره برای انتخاب کالا وجود دارد؟
بله، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما در انتخاب بهترین کالا برای نیازهایتان کمک کند. می‌توانید از طریق تیکت، سوالات خود را بپرسید.
آیا شما ضمانتی برای کالاها دارید؟
بله، تمامی کالاهای ما دارای ضمانت و گارانتی معتبر هستند که مدت زمان آن بستگی به نوع کالا دارد. جزئیات مربوطه را می‌توانید در صفحه محصول مشاهده کنید.
آیا می‌توانم نقد و بررسی روی محصولات شما بگذارم؟
بله، شما می‌توانید نظرات و تجربیات خود را در مورد کالاها روی سایت بنویسید تا به دیگر مشتریان کمک کنید.
آیا شما با سازمان‌ها و شرکت‌های معتبر همکاری دارید؟
بله، ما با تأمین‌کنندگان و برندهای معتبر همکاری داریم و تمامی محصولات ما از بالاترین استانداردها برخوردارند.
آیا اطلاعات شخصی من به صورت محرمانه نگهداری می‌شود؟
بله، تمامی اطلاعات شما به صورت محرمانه و طبق سیاست‌های حریم خصوصی ما محافظت می‌شود.
آیا می‌توانم نظرات و تجربیات دیگر مشتریان را در سایت شما ببینم؟
بله، شما می‌توانید نظرات و بازخوردهای مشتریان دیگر را در بخش نظرات محصولات مشاهده کنید و از تجربیات آن‌ها استفاده کنید.
آیا سایت شما دارای گواهینامه‌های معتبر امنیتی است؟
بله، سایت ما دارای گواهینامه‌های معتبر امنیتی است که نشان‌دهنده رعایت استانداردهای امنیتی در تجارت آنلاین است.
